Comment gerer une reclamation qualite avec un fournisseur chinois

Une reclamation qualite est difficile sans preuves. Dire "les marchandises sont mauvaises" ne suffit pas. Le fournisseur doit voir le defaut, la quantite touchee, le standard convenu et la solution attendue.

Cela peut arriver avec LED, chargeurs, flacons cosmetiques, produits animaux, sacs, cuisine, pieces metal et private label.

Reponse rapide

• Prenez photos et videos nettes.
• Notez carton, SKU, lot, quantite controlee et defauts.
• Comparez avec echantillon approuve et specification.
• Separez defauts majeurs et mineurs.
• Proposez retouche, remplacement, remise ou avoir.

Preuves utiles

Ce qui complique la reclamation

Sans echantillon approuve, specification ecrite, inspection ou quantite claire, la discussion devient plus difficile. Si les biens sont deja a l'etranger, retour ou retouche coutent cher.

Si les biens sont encore en Chine, lisez inspection avant expedition. Pour risques plus larges, consultez risques courants du sourcing Chine.

Comment CindySourcing peut aider

Cindy peut organiser les preuves, communiquer en chinois, comparer avec les dossiers et soutenir une solution pratique. Voir les services CindySourcing.

FAQ

Peut-on reclamer sans inspection? Oui, mais c'est plus difficile.

Et si je trouve les defauts apres livraison? Documentez tout immediatement et separez les quantites.

Faut-il accuser le fournisseur? Non, commencez par faits et preuves.

Cindy garantit-elle compensation? Non, elle aide avec preuves et communication.

Prochaine etape

Envoyez a Cindy photos, videos, commande, echantillon approuve et messages fournisseur via la page contact.