Претензии по качеству
Как разбирать претензии по качеству с китайскими поставщиками
Соберите фото, видео, номера коробов, количество дефектов, инспекцию и утвержденный образец до переговоров о доработке или скидке.
Претензия по качеству сложна без доказательств. Сообщение "товар плохой" редко достаточно. Поставщику нужно видеть дефект, количество, согласованный стандарт и ожидаемое решение.
Это может быть у LED, зарядок, косметической упаковки, pet products, сумок, кухонных товаров, металлических деталей и private label.
Короткий ответ
- Сделайте четкие фото и видео.
- Запишите короб, SKU, партию, проверенное количество и дефекты.
- Сравните с образцом и спецификацией.
- Разделите major и minor defects.
- Предложите доработку, замену, скидку или credit.
Какие доказательства нужны
| Доказательство | Зачем | Совет |
|---|---|---|
| Фото/видео | Показывают проблему | Хороший свет и крупный план |
| Количество дефектов | Показывает масштаб | Считать defect rate |
| Короб/партия | Помогает отследить | Сохранить labels |
| Утвержденный образец | Фиксирует стандарт | Сравнить рядом |
| Инспекция | Поддерживает позицию | Включить данные до отгрузки |
Что усложняет претензию
Сложнее спорить без образца, письменной спецификации, инспекции или количества дефектов. Если товар уже за границей, возврат или доработка часто дороги.
Если товар еще в Китае, используйте инспекцию перед отгрузкой. Для общих рисков смотрите частые риски закупки в Китае.
Как помогает CindySourcing
Cindy может организовать доказательства, общаться с поставщиком на китайском, сравнить проблему с документами и поддержать практическое решение. Посмотрите услуги CindySourcing.
FAQ
Можно предъявить претензию без инспекции? Можно, но обсуждение будет сложнее.
Что если дефекты обнаружены после доставки? Сразу фиксируйте доказательства и отделяйте затронутое количество.
Стоит сразу обвинять поставщика? Нет. Начните с фактов и стандартов.
Cindy гарантирует компенсацию? Нет. Она помогает с доказательствами и коммуникацией.
Следующий шаг
Отправьте Cindy фото, видео, детали заказа, образец и сообщения поставщика через страницу контактов.
Гид по закупкам
Гид по закупкам в Китае
Private label
Private label закупки из Китая: что подготовить заранее
Подготовьте позиционирование, логотип, упаковку, этикетки, MOQ, образцы, инспекцию и требования страны перед private label закупкой.
Контроль спецификации
Как не купить неправильную модель или спецификацию в Китае
Избегайте неправильных моделей, версий, аксессуаров, материалов и упаковки через SKU, размеры, функции, образец и письменное подтверждение.
Каналы закупки
Alibaba, 1688, выставки или агент: какой канал закупки выбрать
Сравните Alibaba, 1688, выставки, прямой контакт с фабрикой и агента по этапу заказа, языку, проверке и риску логистики.
CindySourcing
Отправьте задачу по закупке и получите следующий шаг.
Для быстрого ответа отправьте фото продукта, количество, страну назначения и текущую проблему. Cindy подскажет, что проверить, что согласовать и как двигаться дальше.
+86 189 8880 1343